Общи условия

Лиско · lisko.eu · редакция от 28 октомври 2026 г.

Търговец и контакти

Онлайн магазинът „Лиско“, достъпен на https://lisko.eu, се управлява от „ЕС ДИ 1“ ЕООД, ЕИК 207791925, наричано по-долу „ние“ или „търговецът“.

Адрес за кореспонденция: гр. Пловдив, бул. „Васил Априлов“ 102. Телефон: +359 89 503 4064. Имейл: office@lisko.eu. Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „София“ 42.

Тези условия уреждат покупките на стоки от магазина от физически лица за лични нужди. Поръчките се правят от пълнолетни лица с необходимата дееспособност. Кутиите са предназначени за занимания на деца, а покупката се извършва от родител, настойник или друг пълнолетен клиент.

Кутиите на Лиско

Предлагаме детски творчески кутии за възраст от 3 до 10 години, с приказка, игри и изненади. Приложимата възрастова група, темата, основните характеристики и необходимите предупреждения за конкретната кутия се посочват на продуктовата ѝ страница. Когато има възрастови варианти, клиентът избира желания вариант при поръчката.

Част от преживяването е изненадата. Това не отменя задължението ни доставената кутия да отговаря на обявените характеристики, избраната възрастова група и изискванията за безопасност. При съществено разминаване клиентът запазва правата си при несъответствие. Не заменяме договорени основни характеристики едностранно.

Следвайте обозначенията и инструкциите към кутията и отделните материали. Заниманията се провеждат под надзора на възрастен съобразно указанията за съответния продукт. Предназначението за определена възраст не заменя конкретните предупреждения върху продукта.

Всеки месец представяме нова кутия с различна тема. Покупката на една кутия е еднократна и не създава автоматичен абонамент, задължение за следваща покупка или разрешение за бъдещи автоматични плащания.

Цени и предварителни поръчки

Цените са в евро и са крайни за потребителя, с включени приложими данъци и такси. Цената на първата кутия е 23,99 евро. Доставката се показва отделно преди изпращането на поръчката, когато е дължима. Не начисляваме допълнителни услуги без изричен избор на клиента.

Първата кутия се предлага с предварителна поръчка, с обявена дата за доставка 11 ноември 2026 г. Това е срокът, с който клиентът се съгласява при поръчването ѝ. За следващите кутии важи срокът, посочен в съответната оферта и потвърждение. Промени в цените или условията за бъдещи оферти не променят вече сключен договор.

Първите 50 поръчали първата кутия получават награда изненада. Когато поръчката попада в тази група, наградата се предоставя без допълнителна цена. Кампанията не е основание за ограничаване на законовото право на отказ или рекламация.

При очаквано забавяне уведомяваме клиента и посочваме възможния нов срок. Нов срок се прилага само при съгласие на клиента. При недоставка потребителят може да даде подходящ допълнителен срок, а при законовите предпоставки да развали договора и да получи обратно платеното. Когато договореният срок е съществен или отказваме доставка, не е необходимо предоставяне на допълнителен срок.

Поръчване и сключване на договор

Клиентът избира продукт и вариант, добавя го в количката, въвежда данните за контакт и доставка и избира сред предложените при финализиране начини на доставка и плащане. Преди изпращане може да прегледа и поправи данните, количествата и избрания вариант. Общата дължима сума и основните условия се показват преди окончателната поръчка.

Изпращането чрез бутона за поръчка, който ясно обозначава задължението за плащане, представлява предложение за покупка. Договорът се сключва, когато изпратим изрично потвърждение за приемане на поръчката на посочения от клиента имейл. Съобщение, обозначено единствено като потвърждение за получаване на заявката, не е само по себе си приемане. Неясно формулирано автоматично съобщение не се използва за ограничаване на правата на клиента.

Потвърждението на договора съдържа продукта, варианта, количеството, цената, доставката, начина на плащане, уговорения срок и приложимите условия, включително информацията и формуляра за отказ, на траен носител. Договорът се сключва на български език. Клиентът може да запази получените съобщения и копие от условията.

Клиентът предоставя точни данни, необходими за изпълнението. При грешка след изпращане на поръчката следва да се свърже с нас възможно най-скоро. Ако не можем да изпълним заявката, уведомяваме го и възстановяваме получените за неизпълнената покупка суми без неоправдано забавяне. Не изпращаме друг продукт без съгласието му.

Плащане и доставка

Плащането при старта е с наложен платеж чрез Еконт с пощенски паричен превод, при получаване на пратката. Плащането с карта през сайта не е активно. Предварителната поръчка не е невъзстановим депозит и не отменя правото на отказ.

Доставките са на територията на България с Еконт до адрес или офис. Доставката е за сметка на клиента по цената, показана преди окончателното поръчване. Пигеон Експрес и BOX NOW не са активни при старта и не могат да бъдат избирани. Безплатната доставка с BOX NOW ще се предлага след активиране на услугата.

Рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя при получаване на стоката от него или посочено от него трето лице, различно от превозвача, освен в специалните случаи, предвидени в закона. Препоръчваме проверка на пратката при получаване и протокол при видима транспортна повреда. Липсата на протокол или преглед пред куриера не премахва законовите права.

Отказ и рекламации

Потребителят разполага с 14 дни от получаване на стоката, за да заяви отказ без причина. Преките разходи за изпращането обратно при такъв отказ са за негова сметка. Подробните срокове, възстановяването на сумите и формулярът са описани в „Връщане и рекламации“, която е част от тези условия.

За стоките важи законова отговорност за съответствие за срок от две години от доставката. Правата при дефект, повреда или грешно изпратена стока са отделни от доброволния отказ. Необходимите разходи за законосъобразното удовлетворяване на основателна рекламация, включително транспортът, се поемат от нас.

Лични данни и съдържание

Информация за обработването на лични данни и използването на бисквитки се съдържа в „Политика за поверителност“. Данните, необходими за поръчката, се обработват за изпълнението ѝ и за приложимите законови задължения. Приемането на тези условия не представлява съгласие за реклама или за незадължителни бисквитки.

Текстовете, илюстрациите, образът на Лиско и останалото съдържание се ползват при спазване на авторските права на съответните правоносители. Покупката не дава право за търговско възпроизвеждане или препродажба на копия от съдържанието. Законово допустимото лично ползване не се ограничава.

Жалби и приложимо право

За въпроси, откази и рекламации клиентът може да използва контактите по-горе. Разглеждаме всяко искане според приложимия закон. За потребителски спорове може да се потърси съдействие от Комисията за защита на потребителите на https://kzp.bg и от съответната обща помирителна комисия. Помирителното производство не отнема достъпа до съд.

Прилага се българското право, без да се ограничават задължителните права на потребителя. Не се уговаря изключителна подсъдност в Пловдив срещу потребител. Измененията на тези условия се обозначават с дата и важат за бъдещи поръчки; за вече сключен договор важи приетата при сключването му редакция. Неравноправна или недействителна клауза не отменя останалите разпоредби и законовата защита.